クリニックだより　接遇コンテスト

 

１２月２２日冬至の日、接遇コンテストを開きました。

時間外に受診に来られた患者さん

待ち時間が長く発生し、あとの予定がくるってしまった患者さん

アルコール臭が抜けない患者さん

三者三様の訴えに、受付職員がどう対応するのか

患者さん役、職員役にわかれてロールプレイングします。

どの対応が良かったのか、みんなで評価し、一番を投票で決めます。

受付職員だけでなく、看護師や管理職員が協力して、

患者さんの笑顔を守りたいと思います。

　　　　　　　　　　２０１５年１２月２３日

　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏