クリニックだより　接遇コンテスト

 

１２月２２日冬至の日、接遇コンテストを開きました。

時間外に受診に来られた患者さん

待ち時間が長く発生し、あとの予定がくるってしまった患者さん

アルコール臭が抜けない患者さん

三者三様の訴えに、受付職員がどう対応するのか

患者さん役、職員役にわかれてロールプレイングします。

どの対応が良かったのか、みんなで評価し、一番を投票で決めます。

受付職員だけでなく、看護師や管理職員が協力して、

患者さんの笑顔を守りたいと思います。

　　　　　　　　　　２０１５年１２月２３日

　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

 

クリニックだより　本当にアライグマ？

「わたしのうちにね、アライグマが出たんです」

小児科の看護師さんが教えてくれます。

神戸のど真ん中の住宅地で、まさかのアライグマ？

わたしの中に、疑惑が広がります。

ネコ好きの看護師さんだから、

きっとアライグマの着ぐるみを、ネコちゃんに着せたにちがいがありません。

それならと　いただいたのが証拠の写真。

どこかに、着ぐるみのファスナーが付いていないか点検します。

本当にアライグマ？

世の中、不思議でいっぱいです。

　　　　　　　　２０１５年１２月２１日

　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

クリニックだより　ありがとう学生さん⑤

クリスマス会が終わり、あとかたづけと反省会

常盤大学の学生さんと、お話しします。

「伝えたいことと、伝わること」

子どもたちの笑顔が、学生さんへの何よりのプレゼント

ご準備、ありがとうございました。

来年も、よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　２０１５年１２月２０日

　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

クリニックだより　泣き出したワンちゃん④

クリスマス会にはかかせない、ワンちゃん登場

子どもたちと一緒に写真を撮ったり、抱っこしたり、大忙し。

子どもたちが慣れてくると、シッポを引っ張られて、

「ワンワン」と泣き出します。

子どもたち、頭をなぜて、よしよし　してあげてくださいね。

　　　　　　　　　２０１５年１２月２０日

　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏　　　

 

クリニックだより　糸電話の向こうから③

   

今年もクリニックに、サンタさんがやってきます。

「サンタさ～ん」大きな声でも、お返事なし

携帯電話でも、つながらず

今年のサンタさんは、糸電話でやってきます。

子どもたちは、コップの糸電話を耳に当てて　不思議そう

プレゼントをもらう顔は、うれしそう

サンタさん、来年もクリニックに来てくださいね。

　　　　　　　　２０１５年１２月２０日

　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

 

クリニックだより　クリスマスケーキは手作りで②

今年のクリスマスケーキは、さつまいもと寒天の自家製

色目は地味だけど、かわいくて、みんなの目が輝きます。

おとな達には、お星さまのミニケーキ

ほんのり甘くて冷たくて、カンガルー好みです

新田栄養士さんの作

さつまいもの裏ごしに、１時間半かかったとか。

愛情のこもった、とってもおいしいケーキでしたよ。

　　　　　２０１５年１２月２０日

　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏　

 

 

クリニックだより　ことしもクリスマス会①

１２月１９日のお昼から、小児科クリスマス会を開きました。

オープニングは、いろがわり

紫、ピンク、赤、青、黄色と、変わっていくお水の不思議はサンタさんの魔法

傘を使った、玉入れで　汗をかき

ダンスに手遊び、絵本読み、

ケーキカットに、サンタさん

盛りだくさんで、とっても楽しいクリスマス会になりました。

　　　　　　　　　　　　　　２０１５年１２月２０日

　　　　　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

クリニックだより　在宅医療講習会に

１２月６日　小児在宅医療講習会に参加しました。

小児科の高木先生に誘われての参加です。

小児在宅医療の実情・気道管理・在宅酸素・経管栄養など

お役に立てる時に備えて、実習を含めて学習します。

アレルギーの学習とは違う頭の部分が活性化します。

　　　　　　　　２０１５年１２月８日

　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

クリニックだより　シールもらったよ

12月に入り、インフルエンザのシーズン間近です。

ワクチンを受けていない職員は少なくなりました。

カンガルーも、まだ組の一人でした。

学会が近いからとか、講演会の前だとかという理由で先送りしていたのですが、

その実、痛いのが嫌で、こわいだけ、

「今日こそは受けてくださいよ」と看護師さんに圧迫指導を受け、

目の前で、体温測定と、接種予診票に署名させられます。

それでも、トイレに行くふりをして、事務所に逃げ込み、

見つかって、診察室に連行され、高木先生に接種してもらいます。

「シールください」

止めていた息を再開通させての、第一声。

世の中の子どもたち、

先生も頑張ったから、インフルエンザのワクチンを受けようね。

　　　　　　　　　　２０１５年１２月２日

　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

 

クリニックだより　ポスターできました

１２月１９日（土）開催予定の、クリスマス会のポスターができました。

サンタさんとツリーの２パターン。

常盤大学の学生さんの手作りです。

ゲームにお話し、サツマイモケーキ。

もちろん、サンタさんもお呼びしています。

申し込み予約の枠に　まだ余裕がありますので、お申し込みください。

電話は、078-621-9952です。

　　　　　　　　　２０１５年１２月１日

　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

 

 

クリニックだより　カウンセリングは難しい

１１月２３日、日本小児科医会主催の

子どものカウンセリング実習講座に出かけました。

近畿各地から、小児科の先生が参加

クリニックの高木先生も　ご一緒です。

臨床心理士の大堀彰子先生の講義の後、

症例提示に基づいて、カウンセリングを学びます。

３連休は、アレルギーと発達の勉強三昧

いい秋の日になりました。

　　　　　　　　　　２０１５年１１月２４日

　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

 

クリニックだより　今年はこれにて

11月18日（木）、定例の「おかあさんの勉強会」を開きました。

今日は9名のおかあさんが参加されました。

新入学に向けての準備。

食べていくということ

自然学校の準備、

子どもの生活　などなど

9時半から13時近くまで、たっぷりと話し合いました。

今年の勉強会は、今日でおしまいです。

次回は、1月7日（木）9時半からはじめます。

12月19日（土）のクリスマス会でもお会いしたいと思います。

　　　　　　　　　　２０１５年１１月２０日

　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

 

クリニックだより　高校生のお客さま

お昼休み、高校生のお客さまの訪問を受けました。

数日前に突然の電話で、「是非直接お会いして、お話をお伺いしたい」とのこと、

なにやら不思議で、なにやら居心地が悪く

お会いすると、卒業研究を深めているうちに、

わたしの論文に行き当たったとか。

論文のテーマは、「温泉卵の文化を、世界に広げよう」

食の文化、食の安全性、食のアレルギー、

１０年ほどの間に書いた論文や、学会発表をコピーして、

にわかのアレルギー談義を始めます。

「面白かったです」

その一言が、わたしに前を向く勇気を与えてくれます。

こちらこそ、ありがとう。

いい発表論文にしてくださいね。

　　　　　　　　　　　　　２０１５年１１月１６日

　　　　　　　　　　　　             　いたやどクリニック　木村彰宏

 

クリニックだより　ことしもクリスマス会

ハロウィーンが過ぎ、今年もクリスマスの準備が始まりました。

クリニックでも、クリスマス会を開きます。

 

日時　　　２０１５年１２月１９日（土）１４時から１６時まで

場所　　　いたやどクリニック１階フロアー

参加費　　子ども一人　５００円

　　　　　プレゼント交換しますので、５００円相当のプレゼントもご用意ください

申し込み　クリニック小児科外来　０７８－６２１－９９５２

　　　　　１２月１２日　閉め切ります　

みんなで楽しい一日を過ごしませんか

ご参加をお待ちしています。

　　　　　　　　　　　　２０１５年１１月１０日

　　　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

 

クリニックだより　秋も深まり

１１月５日（木）、「おかあさんの勉強会」を、開きました。

秋も深まる中、７名のおかあさん＋おとうさん１名に、ご参加いただきました。

まじかに迫った修学旅行、自然学校

食べならしを続けるということ

新入学を控えて、学校の先生に伝えること

喘息の治療について　などなど

活発な話し合いの場となりました。

次回は、１１月１９日（木）９３０から始めます。

１２月はお休みさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　２０１５年１１月８日

　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

 

クリニックだより　のんびりと

１１月３日、神戸市休日急病診療所に出かけました。

インフルエンザの季節にはまだ早く、

のんびりとした外来です。

ゆっくりと説明し、ゆっくりと本を読みます。

それでも　２才の女の子を入院できる施設に救急搬送

のんびり、ピリピリの１日が過ぎていきます。

　　　　　　　　　　２０１５年１１月４日

　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

 

クリニックだより　これで安心

１０月３０日　職員勉強会を開きました。

今回のテーマは、「夜尿症の初期診療」です。

小学校入学を控え、心配なことの一つに「おねしょ」があります。

大きくなれば治っていく子どもが多いものの、

高学年になっても、５％近くの子どもが「おねしょ」で悩んでいます。

夕方から、水分摂取を控え、

おねしょが起きた時に、音で知らせる「アラーム療法」

そして、抗治尿剤の「ミニリンメルト療法」

子どもたちの心配事を、１つでも減らすことができれば幸いです。

　　　　　　　　　　２０１５年１０月３１日

　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

 

クリニックだより　10月の勉強会

10月15日、定例の「おかあさんの勉強会」を開きました。

運動会シーズンも過ぎ、

修学旅行の相談や、次年度新入学に当たっての相談など、

6名のおかあさんが参加されました。

薬学部の学生さん2名も見学、

伝えることの難しさとともに、

患者さんの悩みをお聞きすること、

共有することの大切さを、分かっていただければと思います。

次回は、11月5日（木）9時半スタートです。

おかあさん方のご参加を、お待ちしています。

　　　　　　　　   　２０１５年１０月１６日

　　　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

 

クリニックだより　今年は楽勝

１０月１１日、常盤大学健康フェスタに出かけました。

解説付きの骨密度測定は、今年で3年目

昨年は、４人で参加し、ご飯もトイレ休憩もなく、130名を測定

今まで体験した中で、一番きついイベントになりました。

それに懲りて、今年は医師2名、看護師2名、管理栄養士1名、

事務職員5名の　計10名の陣容で臨みます。

2つのグループに分かれて、314名の方に骨密度の意味と、

骨粗しょう症予防の説明を行います。

結果は、昼食もとることができ、他のブースの見学もできました。

スタッフの陣容をそろえ、備えを十分にすれば、楽勝です。

ご参加いただいた職員のみなさま、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　２０１５年１０月１２日

　　　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏

クリニックだより　笑顔を忘れずに

10月6日、クリニック職員研修会を開きました。

今回のテーマは「接遇改善」

講師は、大手前女子大学　水原道子先生です。

接遇のポイントは、信頼してもらえること、好きになってもらえること

日頃気が付かない多くのことを、教えていただきました。

笑顔があふれるクリニックに変わっていけるよう、

今後も研修を続けたいと思います。

　　　　　　　　　　　　　　２０１５年１０月７日

　　　　　　　　　　　　　　いたやどクリニック　木村彰宏